Teslimat İade Bilgileri

İade Bilgilendirme Metni

1. Giriş
Bu metin, Camarax Proaktif Yaşam Ürünleri ve Hayat Kurtarıcı Teknolojiler (“Şirket”) tarafından, Site üzerinden yapılan mesafeli satış işlemleri kapsamında, satın alınan ürün veya hizmetlerin iade, cayma ve geri ödeme süreçlerine ilişkin bilgileri sunmak amacıyla hazırlanmıştır. İşbu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda, tüketicilerin haklarının yanı sıra Şirketimizin yasal sorumluluklarını ve koruma altına alınması gereken hususları kapsamaktadır.

2. İade ve Cayma Hakkı
2.1. Cayma Hakkı:

• Tüketici, ürün/hizmetin teslimatını takiben yasal cayma süresi (14 gün) içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

2.2. Şirketin Koruyucu Şartları:

• Ürünün kullanımına bağlı meydana gelen aşınma, bozulma veya hasarlar, iade kabul edilmeme veya geri ödeme tutarından indirim yapılmasına neden olabilir.
• Ürün/hizmetin, teslimat sonrası cayma hakkının kullanılması durumunda, Şirket gerekli incelemeleri yaparak yasal düzenlemeler çerçevesinde geri ödeme tutarını belirler.

3. İade Prosedürü
3.1. Talep Bildirimi:

• Cayma veya iade talebiniz, Site üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yazılı olarak bildirilmelidir.
• Talep bildiriminin eksiksiz ve doğru bilgiler içermesi gerekmektedir.

3.2. Ürünün İade Süreci:

• İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile belirlenen iade adresimize göndermeniz istenecektir.
• Kargo ile gönderilen ürünün taşınması sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplardan, iade sürecinde siz sorumlu olabilirsiniz.

3.3. İnceleme ve Onay:

• Şirket, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğunu belirlemek amacıyla inceleyecektir.
• İncelemede tespit edilecek uygunsuzluklar durumunda, iade işlemi reddedilebilir veya geri ödeme tutarından indirim yapılabilir.

4. Geri Ödeme Koşulları
4.1. Geri Ödeme Süreci:

• Ürün/hizmetin iade koşullarına uygun olarak incelenmesi sonucunda, geri ödeme işlemi başlatılır.
• Geri ödeme, iade edilen ürünün faturası ve ilgili belgelerinin incelenmesinin ardından, yasal düzenlemelerde belirtilen süreler içinde (14 gün ) yapılır.

4.2. İade Tutarında Kesinti:

• Ürünün kullanım durumu, ambalaj bütünlüğü, eksik aksesuar bulunması gibi nedenlerle ürün değeri düşmüşse, yasal ölçütler çerçevesinde geri ödeme tutarından indirim yapılabilir.

5. Sorumluluk Reddi ve Yasal Uyarılar
5.1. Şirket, öngörülemeyen lojistik aksaklıklar, force majeure (mücbir sebep) durumları veya kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı doğrudan sorumluluk kabul etmemektedir.
5.2. İade işlemi sırasında, Alıcının sağladığı bilgilerin doğruluğu, ürünün iade sürecinde eksiksiz olarak gönderilmesi ve yasal iade şartlarının karşılanması Alıcının sorumluluğundadır.
5.3. Bu metin, tüketicinin yasal haklarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmış olup, iade süreçlerine ilişkin Şirketin koruyucu önlemlerini açıkça ortaya koyar. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, ilgili yasal düzenlemeler uygulanacaktır.

6. Yasal Dayanak ve Mevzuat
İade ve cayma işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, mesafeli satışa ilişkin düzenlemeler ve diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Şirket, yasal yükümlülüklerini yerine getirirken aynı zamanda ticari işlemlerinde de korunmayı hedeflemektedir.

7. İletişim
Her türlü iade, cayma, şikayet veya bilgi talebi için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız:

• Adres: İçmeler Mah. Çağdaş Sok. No: 2/A D: 128, VEMAPARK AVM – TUZLA, İSTANBUL, TÜRKİYE
• E-posta:[email protected]
• Telefon: 05356795000

8. Onay ve Kabul
Tüketici, Site üzerinden sipariş verirken veya ürün/hizmet teslimatı sırasında, yukarıda sunulan İade Bilgilendirme Metni’ni okuduğunu, anladığını ve yasal olarak belirtilen koşullar çerçevesinde iade işlemlerine ilişkin haklarını kullandığını kabul etmiş sayılır.

Bu İade Bilgilendirme Metni, Şirketin tüketici haklarına saygı gösterirken yasal risklerden korunmasını sağlamak amacıyla, güncel yasal düzenlemeler ve mesafeli satış uygulamalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Herhangi bir ek açıklama veya düzenleme ihtiyacınız olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.